| 受講料 | 講座のカリキュラム |
|---|---|
| 90,000円（税別） ※3日間の講座受講料、修了試験受講料、テキスト代が含まれます |
全3回講座 講座120分×3回 修了試験および実地同行×1回 |
| 講座内容 |
|---|
| 接客サービス業の接遇力をチェックし、採点・評価できるチェッカー（調査員）を目指せるコースです。接遇マナーの基本、接遇チェックで見るべきポイント、評価方法、チェックシートの活用方法を学び、接遇力を見える化してレポート報告できるスキルを身につけます。また、接遇面の課題や改善案の提案を行えるようになると、現場で指導（OJT）を行う「接遇インストラクター」や「研修講師」へステップアップすることができます。 |
1回目（120分）
接遇の基本
接遇チェッカーに求められる要素
2回目（120分）
接遇チェックシートの使い方
接遇チェックシートを活用した評価方法
ロールプレイング
3回目（60分）
接遇チェッカー修了試験
※講座でお伝えした内容の確認、実際にチェック業務を行うことを想定した修了試験を行います。合格者には、認定チェッカーとして修了証を発行させていただきます。
| 受講料 | 講座のカリキュラム |
|---|---|
| 90,000円（税別） ※3日間の講座受講料、修了試験受講料、テキスト代が含まれます |
全3回講座 講座120分×3回 修了試験および実地同行×1回 |
接客サービス業の接遇指導を行うOJTインストラクターを目指せるコースです。接遇指導のポイント、接遇インストラクターの心得、コーチング・ティーチングの指導スキルなどを身につけます。
| 受講料 | 講座のカリキュラム |
|---|---|
| 180,000円（税別） ※7日間の講座受講料、修了試験受講料、テキスト代が含まれます |
全7回講座 講座120分×7回 修了試験×1回 |
接客サービス業を対象にした研修講師を目指せるコースです。講師としての話し方・心得、研修・講義のポイントを身につけ、模擬講義などを通して講師として活躍する道を目指します。
